異なるチームで大活躍、
お客様対応のスペシャリスト!
カスタマーサクセス / カスタマーサポート
Member
吉廻 円香
Yoshizako Madoka
中途入社としてコーデソリューションに入社しちょうど2年。サクッと明細のカスタマーサクセスチームに所属。
竹内 希
Takeuchi Nozomi
中途入社としてコーデソリューションに入社しもうすぐ4年目。NFメンバーシップのカスタマーサポートチームに所属。

コーデソリューションへ入社した理由を教えてください。

吉廻:カスタマーサクセス職で転職先を探していたところ、コーデソリューションに出会いました。
前職は、建築関係の会社で総務・経理をしながら情シス部門を兼任しており、システムを使う・助けられる側だったのですが、
取引を通じて、システムを提供する・助ける側で働きたいと思うようになり、転職を決意しました。

面接時に、入社後のチームメンバーとゆっくり話す時間をもらえてすごく安心感があったことと、社内の落ち着いた雰囲気に好感を持ち、入社を決めました。

竹内:私も転職でコーデソリューションに入社したのですが、小さい頃からサッカーをしていたこともあり、
いつかスポーツに関わるお仕事をしてみたいと思っていました。
スポーツに関わるといっても、指導者など表立ったお仕事ではなく、運営や広報など裏方のお仕事に興味があり、
求人を探しているときにコーデソリューションの求人が目に留まり、「スポーツに関わるシステムを開発している会社」というところに興味を持ちました。

最終面接を担当してくださった当時の社長がサッカー好きで話が盛り上がったこともあり、この会社で裏方としてスポーツに関わっていきたい!と思ったことが入社の決め手です。

お二人にとって入社前と入社後のギャップ等があれば教えてください。

吉廻:強いて言うなら、私が想像していたシステム会社のイメージと少し違っていたことですかね。
我関せずな姿勢で静かに黙々とやっているイメージだったのですが、気配りしつつ助け合い、冗談も交わしながら楽しくやっています!(笑)
メンバーが互いに意見を出し合う雰囲気ができているので、もちろん大変なこともありますが、

それ以上に充実した日々を過ごせていることが、一番のギャップかもしれません!

良い意味でのギャップがあったのですね。竹内さんはどうですか?

竹内:私はこれまでエンジニア業界やIT業界とは無縁で初めて触れるということもあり、
いくらスポーツに関わっていると言ってもわからない単語などが多いだろうし、覚えることがたくさんありそう…と不安でした。

ですが吉廻さんも言うように、システムエンジニアさんや先輩方の優しいフォローもあり、わからないことはすぐに確認できる体制が整っていたので、プログラムについてわからなくても大丈夫な状態でお仕事に取り組むことができました。
今でもわからない単語が飛び交っていますが、問題なくお仕事できています!(笑)

入社されてから大変だったことは何ですか?

竹内:私はNFメンバーシップのカスタマーサポート業務をしているのですが、ありがたいことに入社1か月も経たないくらいで、
繁忙期に来ていただくパートさんの採用を担当することになりまして。
今まで面接される側は経験がありますが、面接する側は全く初めての経験でしたので、緊張と不安で1名面接するたびに先輩に相談していました。

また、面接後の研修・サポートも全て任せていただいていたので、「本当に私が全て決めていいの…?」と思いながら取り組んでいました。
パートさんの採用や研修は毎年度のことなので、悩むこともたくさんありますが、今ではだいぶ慣れました!

入社してすぐに一連の業務を任せていただけたことはもちろん大変でしたけど、とても良い経験になりました。

入社後すぐに大きな仕事を任されたのですね! 吉廻さんは大変だったことはありますか?

吉廻:私の最初の壁は、慣れないことのマルチタスクでしたね。
でも頑張ったらその分タスク管理が上達し、完遂できた時にはかなりの達成感があります。これがなかなか癖になります。(笑)

あとは、お客様とのコミュニケーションですね。
電話越し・画面越しの対話に最初はすごく緊張しましたが、何度も回数をこなすことで少しずつ慣れてきました。
先方の意図を汲み取る力がつき、それに対する提案の幅も広がってきて、日々成長できていると感じています。

 

最後に、ここまで読んでいただいた応募者の方へ一言お願いします!

吉廻:コーデソリューションは、いろんな経験を積んでいける会社です。
自分の意見を受け入れてくれる環境があり、お客様との接点も多くやりがいもあり、やればやるほど、どんどん面白くなっていく仕事だと思います!
新しいことにチャレンジしたい方、自由に仕事がしたい方、仕事の幅を広げてキャリアアップしたい方にとってすごく良い環境だと思うので、そういう心意気のある方にぜひ来てもらえたらなと思います!

竹内:新卒でも中途入社でも、入社直後から様々な業務に関わることができ、成長できるチャンスが多いです。
先輩方にフォローしてもらえる環境が整っていて、勉強しながらスキルアップしていけるところがコーデソリューションの魅力だと感じています。
少しでも当社の雰囲気・入社後のイメージが伝われば嬉しいです!

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

最後までお読みいただき、ありがとうございました。
少しでも当社の雰囲気・入社後のイメージが伝われば嬉しいです。
コーデソリューションについて少しでも興味をお持ちいただけた方は、ぜひ一度遊びに来てください。
新卒社員も参加する座談会や面談の場で気軽にお話しましょう♪

コーデソリューション株式会社では一緒に働く仲間を募集しています!

PAGE TOP